【常务理事单位】天正顾问：培育新质生产力，数智化赋能企业内部治理

在当今数字化浪潮席卷全球的背景下，评估咨询服务行业面临着前所未有的机遇和挑战。随着大数据、云计算、人工智能等先进技术的广泛应用，数智化已成为推动传统评估咨询公司转型升级的重要力量。天正顾问（集团）自2018年组建专业信息化团队，制定数智化发展战略，时至今日，集团秉承数智化治理理念，在数字化转型方面积极探索，不断完善公司内部治理，逐渐成立4大职能中心及3个专项工作组，并在公司高管带领下赋能16个业务单元，有效提升咨询服务效率、改善客户体验、彰显品质魅力。近年来，公司综合实力不断增强，综合排名飞速跃升，深刻证明数智化发展战略为企业开辟了未来发展的商业价值新蓝海，助推行业迈向智能化、高效化的全新发展阶段。

一、运营管理

（一）提升数据驱动决策能力

数据资产在企业运营中扮演着至关重要的角色。通过数智化技术收集、整合并深度挖掘和分析企业内部及外部数据，企业能够更准确地把握市场动态、客户需求和行业趋势。集团基于对收入、产值、成本、利润、欠费、人均收入、人均产值、人均件数、天均件数、人均日工时等多维度数据统计分析，直观反映公司运营能力及经营情况，据此制定更加科学合理的经营策略，助力实现精细化管理和高效运营，提高市场竞争力。

（二）赋能企业优化管理

集团战略独创了十一项职能措施，从产品/业务、技术质量、品牌、营销、运营、服务、组织/人力/行政、财务、信息数据、关联资源、风险/应急方面通过数智化技术、平台的应用使集团对外能准确把握市场需求、创新业务品类、提升服务质量、增强品牌推广力度及广度，对内优化运营能力、加强部门间信息流通和资源共享、有效整合内外部资源、识别潜在风险，全面推进管理深度及精度。

通过对上述十一个方面职能的不断提升和管理最终为公司持续发展的业务升级和业务结构调整创造良好的基础与机遇。

二、营销管理

（一）优化营销渠道

随着市场竞争的不断加剧和客户需求的不断变化，企业可以通过优化营销渠道以更好适应市场变化，提升品牌影响力，提高销售额。各业务单元基于存量客户及新增客户数据，通过数字技术，构建起针对不同客户的用户画像，并对客户分层分群，了解不同客户群体需求、信息获取渠道、购买习惯等。在此基础上，通过了解竞争对手营销策略及渠道，对现有渠道做出必要的调整和创新。

截至目前，集团已建成公司官网，并完成微信公众号、微信视频号、抖音等新媒体平台布局，通过构建专属咨询交流账号，实现与客户的实时互动和反馈，提升客户满意度和忠诚度。此外，通过积极组织行业峰会，参与协会及行业主管单位相关课题研究，在各协会官网发布集团最新动态、新闻资讯等方式，提高渠道覆盖率、客户转化率。

（二）精准营销定位

数智化技术的应用及营销渠道的拓宽也为企业开启了洞察目标客户的新视角。集团紧跟时代步伐，建设并运营数字化营销平台，汇集海量客户信息，大客户专项工作组通过平台分析数据精准捕捉客户群体需求与偏好，针对性提出服务方案，赋能精准营销新策略。各业务单元更进一步对城市房地产市场、土地资源盘活及集约利用、资产有效配置、信息化管理等提出专业咨询建议。通过对个性化服务方案的精心设计与策划，极大增强了营销活动的靶向性与实效性。

三、业务发展

（一）创新业务模式

数智化转型的核心是业务创新，是模式创新。集团凭借房地产/土地/资产评估、咨询领域数十年经验，对标全球最大上市咨询公司“埃森哲”，借助数字化工具提出“一体两翼”的业务发展模式。各业务单元根据业务实际及集团公司“场景数智化”的业务布局开展业务管理、实施和新业务构建。“左翼”是拓展政策研究、行业前景分析、市场分析、投资分析等专项咨询服务，“右翼”则以客户场景化需求为中心，提供“场景化+数智化”服务，最终向客户提供“一体”化的综合解决方案，实现公司“致力于成为中国领先的评估、咨询、数智化专业平台”的愿景目标。

（二）拓展业务领域

在“一体两翼”的业务模式下，数智化技术的应用为企业提供了更多的业务拓展机会。自2016年起集团布局业务发展，2021年加大对数智化转型的战略投入，这一年，新业务如雨后春笋般涌现，数智化转型成效显著。至2024年6月，新旧业务占比已逼近均衡，呈现1:1之势，充分证明了数智化转型为集团开辟了广阔的市场空间与前所未有的发展机遇。

目前集团已开拓评估、咨询、数智化、资产管理、金融、测绘、经纪7大业务板块，226种细分业务类型，满足客户多元化需求。 

四、人力资源

（一）优化人才配置

人才是企业的核心竞争力，通过合理配置人才，企业能够确保每个岗位都有最合适的人才担任，从而充分发挥个人的专业能力和优势。集团围绕学历、年龄、从业年限、执业资格、入离调等多维度长周期数据全面地了解员工的技能、经验、工作表现和潜力，通过数据分析快速筛选出符合岗位需求的候选人，并严格按照合理的岗位配置率匹配人才，做到人尽其用，实现团队结构的最优化，为企业的长远发展奠定坚实的人才基础。

（二）提升员工培训和发展

数智化技术的发展也为公司提供了更加便捷和高效的员工培训和发展平台。集团自建“天正课堂”线上学习平台，依据员工的工作表现和职业兴趣，借助数智化技术，为其提供个性化的培训和发展计划。通过平台数据分析，集团可以评估培训效果，不断优化培训内容。此外，集团也通过线下师徒带教、积极组织行业内优秀企业人员培训等方式提升员工的综合素质和职业能力。截至目前，公司已打造了60+对师徒，组织了400多场培训，实现员工技能的提升和知识的更新。

五、技术质量

房产/土地/资产评估报告作为对特定资产价值进行测定、估算和评估的重要成果，其质量直接关系到各类重大经济活动的公平性和合理性。评估成果也为法律和税务工作提供有力的证据和依据，在促进经济社会规范健康发展方面具有重要意义。

在报告质量方面，集团基于数智化管理理念对评估人员及审核人员提出了量化考核指标，如业务人员的出错率、加急率等，审核人员的人均审核报告数量、审核时长等，通过数据统计及分析帮助评估、审核人员在过程中识别潜在风险，培养风险应对能力。对质量、进度的管控显著提升了工作质量，缩短审核周期，实现效率与效益的双重飞跃。

六、信息化建设

在积极推进数智化转型的进程中，公司全面启动了信息化建设，旨在通过数字化技术和智能化手段提升内部管理效率与外部服务质量。在内部，构建了四大核心系统：业务管理系统、运营管理系统、客户关系管理系统及微易评系统，赋能公司项目管理、计划管理、客户管理及内部作业。对外则打造了征收管理系统、资产管理系统、档案管理系统等，结合公司传统业务，向客户提供高质量综合服务。数智化转型不仅是技术层面的革新，更是企业战略思维和管理模式的全面升级，是推动企业高质量发展的关键力量。